Future Afrique - Pourriez-vous nous parler votre parcours personnel et professionnel ?

Aissata Cheikh Sidiya Diop : J’ai commencé ma carrière dans la fonction publique canadienne, où, j’ai passé dix ans. Titulaire d’une maîtrise en sociologie à l’université d’Ottawa. C’est avec ce niveau que j’ai développé une expertise en ressources humaines dans le cadre de mes activités.

Dans mon poste de coordinatrice à Passeport Canada, où, j’ai eu l'honneur d'être félicitée pour la qualité de travail et mon dévouement au service des canadiens.

En 2014, j'ai décidé de me reconvertir dans l’hygiène et le nettoyage professionnel, un domaine dont les défis dans notre pays me passionnent profondément. J'ai mis en place ma propre entreprise, où, je m'efforce d'offrir un nettoyage de qualité et un confort optimal à une clientèle très diversifiée.

Aujourd'hui, en ma qualité de cheffe d'entreprise, je dirige une équipe compétente et bien formée. Elle est capable de répondre aux besoins variés de notre clientèle. Nous proposons des services de nettoyage et d’entretien pour les compagnies aériennes, les aéroports, les bureaux, les hôtels, les hôpitaux et les industries, tout en respectant les normes HSE et HACCP.

Notre clientèle apprécie notre expertise, notre proximité et notre qualité de service. Le client bénéficie d’un accompagnement complet avec des rendez-vous diagnostique sur le terrain mais aussi la mise en place de plans d’hygiène. Nous travaillons avec les techniques de nettoyage, la mise en service du matériel auprès des utilisateurs finaux.

Pour les structures à haute exigence d’hygiène (restaurants, collectivités) nous effectuons le process HACCP avec des grilles d’évaluation et mise en place d’un compte rendu avec les points d’amélioration.

Quelles sont les raisons qui vous ont poussées à créer cette entreprise de nettoyage, d’entretien et de maintenance ?

Nous avons créé Clear Ecolo Cleaner (CEC) pour répondre à un besoin urgent de propreté et d'entretien, particulièrement en Mauritanie, où, l'insalubrité est un problème préoccupant, notamment dans les hôpitaux et d'autres institutions. Notre objectif est de donner une image à ces établissements afin que le personnel se sente mieux dans leur environnement favorable au travail.

Notre passion pour la propreté se reflète dans notre approche écologique. Clear Ecolo Cleaner se positionne comme une solution respectueuse de l'environnement, en utilisant des produits écolabels et des technologies éco énergétiques.

Cela nous permet de réduire le gaspillage et l'utilisation de composants volatils toxiques, tout en favorisant le bien-être et la santé des utilisateurs des espaces que nous nettoyons. Nous souhaitons également aider les gestionnaires d'installation à se conformer aux normes de propreté en leur offrant des services adaptés, allant du traitement phytosanitaire au nettoyage et à la désinfection. Notre engagement envers des pratiques éco responsables témoigne de notre souci des impacts de nos activités sur l'écosystème.

C’est pourquoi nous avons opté pour des services verts qui minimisent les répercussions environnementales. Nous déployons d’importants moyens humains et matériels pour garantir à nos clients un travail de qualité. Et, d’ailleurs c’est pour cette raison que nous avions mis en place qu’un programme en matière de propreté.

Comment se porte votre entreprise dans le contexte actuel ?

Actuellement, notre entreprise se porte bien, même, si nous faisons face à de nombreux défis sur le marché. Un des problèmes majeurs est que certains entrepreneurs ne savent pas évaluer correctement le coût d'un service de nettoyage, ce qui entraîne une dévalorisation des prix. Cela peut nous amener à être perçus comme "chers" en comparaison avec des concurrents moins expérimentés.

L’autre défi important concerne nos ressources humaines. Nous souhaitons que l'État mette en place des politiques pour améliorer les conditions de travail des agents de nettoyage et de réglementer le secteur. En plus, la mise en place des mesures d'accompagnement seraient bénéfiques pour aider les entreprises à se conformer aux exigences fiscales et sociales.

Nous croyons également qu'il est essentiel de promouvoir le respect et l’assurance des agents dans l'exercice de leur mission. De notre côté, nous nous engageons à assurer une rémunération ponctuelle pour notre personnel et à développer nos activités afin de devenir un acteur incontournable dans notre domaine, avec pour ambition de signer des contrats significatifs à l'avenir.

Le marché Mauritanien est-il favorable au développement de ce genre d’activité ?

Le marché mauritanien présente des défis significatifs pour le développement des activités dans le secteur du nettoyage. Bien qu'il existe des opportunités, notamment en raison de la complexité du marché et des marges potentielles, plusieurs obstacles se dressent. La concurrence est forte, avec plus de 300 entreprises de nettoyage, mais seulement une poignée possède l'expertise nécessaire.

Il faut noter l’existence d’un aspect préoccupant qui fait que les multinationales se déguisent, c’est-à-dire, qu’elles adoptent des pratiques de favoritisme similaires à celles des entreprises locales.

Cela signifie qu'elles peuvent privilégier les relations personnelles plutôt que les compétences et l'expérience pour obtenir des contrats. Ce phénomène complique encore la situation pour les entreprises qui travaillent sérieusement.

En plus, beaucoup d'entreprises ont du mal à survivre dans cet environnement, mais, il est possible de réussir en se distinguant par le professionnalisme et une expertise avérée. Il est encourageant de voir que, malgré ces défis, certains entrepreneurs parviennent à gagner des contrats par le biais de processus d'appel d'offres transparents, démontrant ainsi qu'il est possible de surmonter les obstacles par le mérite et la compétence. Cela souligne l'importance de la résilience et de l'engagement envers la qualité pour réussir dans ce marché.

Nous pouvons noter qu’avec l'urbanisation et l'augmentation de la population, l’exploitation du pétrole et du gaz, la demande croissante des services de nettoyage et d’hygiène les entreprises, institutions et ménages vont chercher des solutions professionnelles pour maintenir la propreté.

Et à propos de la marge bénéficiaire, le secteur du nettoyage peut offrir des marges intéressantes, surtout, si l'on se spécialise dans les secteurs spécifiques comme le nettoyage industriel ou écologique.

Toujours est-il qu’il faut faire preuve d’expertise et de professionnalisme dans ce domaine qui nécessite un certain niveau de sérieux. En investissant dans la formation continue et en garantissant les meilleures pratiques, les entreprises peuvent se distinguer sur le marché.

Bien qu'il y ait des défis, tels que la concurrence ou le besoin d'équipement approprié. Ces défis peuvent être surmontés par des stratégies bien pensées et une gestion efficace.

Aussi, le gouvernement mauritanien prouve un intérêt croissant pour le développement des services et infrastructures. Ce qui peut offrir des opportunités supplémentaires pour les entreprises de nettoyage.

En somme, avec une approche sérieuse et professionnelle, le marché du nettoyage en Mauritanie va présenter de belles opportunités pour le développement d'activités rentables.

Quelles sont vos perspectives d’avenir ?

Dans un avenir proche, nous comptons travailler dans toutes les grandes villes du pays en y installant des agences suivant l’importance de la demande. D’ailleurs, nous avons déjà entamé des études sur ce plan. Nous prévoyons d’étendre nos activités à l’intérieur du pays et même au-delà (Rires).

Comptez-vous étendre vos activités à l’intérieur du pays ?

Notre entreprise Clear Ecolo Cleaner est présente depuis quelques temps dans plusieurs villes du pays et au Tchad. Et, nous avons l’ambition d’ouvrir des représentations dans d’autres villes comme Nouadhibou et Zouerate. Notre objectif est que Clear Ecolo Cleaner soit présente partout d'ici 2030 et démontre un engagement fort envers le développement de ses activités.

Propos recueillis par Aboubakrine SIDI