Sahara Médias -- Le ministre mauritanien de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’administration a indiqué mercredi que la plateforme numérique « AÏN » prévue pour recevoir les plaintes et signalements des citoyens a enregistré 8 801 dossiers depuis son lancement en octobre dernier, dont 5 682 plaintes et 3119 signalements.

Dans une présentation au gouvernement, le ministre a indiqué que le taux de traitement de ces plaintes a atteint 96 %, ce qui témoigne d’une performance administrative « très satisfaisante », a-t-il dit.

Lors d’une présentation à la réunion du gouvernement, le ministre a expliqué que les taux de traitement variaient de 72 % à 100 % selon les secteurs, reflétant une réponse variable mais généralement positive.

L’analyse présentée par le ministre est basée sur les données de la plateforme et sur les contributions des responsables sectoriels.

Elle met en évidence la nature et la fréquence des problèmes enregistrés, tout en évaluant les niveaux de réponse et les indicateurs clés de performance.

Le rapport fournit des recommandations pour améliorer l’efficacité du traitement des plaintes, notant que cette approche fait partie des efforts du gouvernement pour consolider les principes de transparence et de proximité avec le citoyen, et pour améliorer la performance administrative grâce à la numérisation.