23-06-2023 12:45 - Tunisair Nouakchott : un service client dans les nuages
Kassataya - Les passagers du vol TU 564 à destination de Tunis, ont appris à leur dépens les pratiques peu professionnelles d’une compagnie en perpétuelle turbulence.
Le vol, dont le départ était prévu ce jeudi 22 juin 2023 à 23h50 heure de Nouakchott n’a pas eu lieu et aucune information nous a été fournie en dehors du fait que l’avion n’a pas encore quitté Tunis pour faire la rotation.
Le personnel au niveau de l’aéroport était incapable de renseigner les passagers qui avaient des correspondances à partir de Tunis, sur la suite de leurs voyages.
Après, plus de trois heures d’attente les passagers sont rentrés sans prise en charge ni renseignement fiable.
Cette pratique peu professionnelle s’est poursuivie le lendemain quand je suis allé me renseigner sur la programmation du prochain vol. A l’heure actuelle personne n’a un renseignement clair concernant le vol en question.
Ainsi, les pèlerins qui devaient se rendre à la Mecque et qui avait des correspondances avec d’autres compagnies, ainsi que vacanciers ou voyageurs d’affaires sont laissés sur le tarmac sans aucune considération par la compagnie Tunisair.
Diallo El Hadj Saidou
